📦現貨區：付款確認後，訂單會於1~2個工作天發貨 **

📦預購貨物：落單後大概2~3星期到貨 (特別註明貨品除外)

** 星期一至五的截單時間為每日17:00，星期六/日及公眾假期不發貨
** 如訂單於17:00後確認，該訂單將會被視為下一個工作天之訂單

 

⚠️預購貨物須知

🌟預購貨物涉及供應商出貨延誤、或空運/海運等各種不可抗力因素，或會導致訂單延誤發貨，如不能接受者請勿下單

🌟訂單延誤不會作另行通知，客戶可以隨時聯絡客服查詢有關訂單狀況

🌟落單後不設退款，請於下單前確認貨品資料，如有需要可選擇換購其他產品

🌟如訂單超過原定到達時間14日或以上仍未發貨，客人方可申請退款

 

🛍訂單未滿$600：

1️⃣ 順豐到付$16起，實際運費可參考順豐網站**

2️⃣ 荃灣門市自取：星期一至日 12:30~19:30

(荃灣沙咀道139號B1地下）(處方藥物不設門市自取)

 **順豐網站參考運費: https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Express_Services/Hong_Kong_Domestic/Standard_Express/

 

🛍訂單滿$600：

1️⃣ 免費包郵至順豐站/智能櫃 (不包括便利店)
*6kg或以上只限順豐站或加大智能櫃, 若果客人選擇錯誤智能櫃而導致需要改派上門，有關運費差價由客人承擔

2️⃣ 補$5以第三方物流派送到指定地址（非偏遠地區) [⏬1.5公斤以下訂單] 

3️⃣ 補$15以第三方物流派送到指定地址（非偏遠地區)   [⏫1.5公斤或以上訂單] 

4️⃣ 補$15以第三方物流派送到指定地址（**偏遠地區） [⏬1.5公斤以下訂單]  

5️⃣ 補$40以第三方物流派送到指定地址（**偏遠地區） [⏫1.5公斤或以上訂單] 

**偏遠地區定義：西貢 / 清水灣 / 石澳 / 赤柱 / 愉景灣 / 馬灣 / 長洲 / 南丫島及坪洲 / 大嶼南

👉🏻 若果客人需要指定用順豐快遞送上門或寄到便利店，可向客服同事查詢運費差價

👉🏻 若果客人運送方式選擇順豐站/智能櫃， 但錯誤填寫其他地址， 客服同事將以WhatsApp/ Email方式聯絡客人更改地址; 惟客人未能於5個工作天內回覆正確地址， 倉庫會寄到客人地址最近的智能櫃或順豐站

 

📞發貨通知

1️⃣順豐 / 第三方物流：發貨後會有whatsapp通知物流單號

📣順豐站/智能櫃取件需要下載順豐app以獲得取件碼（順豐不會再以SMS通知客人到貨)

2️⃣荃灣門市自取：貨物到達門市後會有SMS 通知客戶取件

 

以下情況有機會產生派送附加費， 而有關費用將由客人承擔:

(1) 順豐站/智能櫃超出24小時取件，導致順豐收取超時附加費

(2) 送貨地址沒有升降機直達，物流公司將收取樓梯附加費

(3) 客人需要在貨品寄出後修改收件資料， 物流公司有機會收取額外附加費

(4) 物流公司未能以客戶提供之聯絡電話成功聯絡客戶，以致產生額外重派或存倉費用