📦現貨區：付款確認後，訂單會於1~2個工作天發貨 **

📦預購貨物：落單後大概2~3星期到貨 (特別註明貨品除外)

** 星期一至五的截單時間為每日15:00，星期六/日及公眾假期不發貨
** 如訂單於15:00後確認，該訂單將會被視為下一個工作天之訂單

 

⚠️預購貨物須知⚠️

🌟預購貨物涉及供應商出貨延誤、或空運/海運等各種不可抗力因素，或會導致訂單延誤發貨，如不能接受者請勿下單

🌟訂單延誤不會作另行通知，客戶可以隨時聯絡客服查詢有關訂單狀況

🌟落單後不設退款，請於下單前確認貨品資料，如有需要可選擇換購其他產品

🌟如訂單超過原定到達時間21日或以上仍未發貨，客人方可申請退款

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🛍訂單未滿$600：

1️⃣ 順豐到付$16起，實際運費可參考順豐網站**

2️⃣ 荃灣門市自取：星期一至五／日 12:30~19:30； 星期六 13:30~19:30

(荃灣沙咀道139號B1地下）(處方藥物不設門市自取)

 **順豐網站參考運費: https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Express_Services/Hong_Kong_Domestic/Standard_Express/
**重貨及貓砂訂單可向客服查詢

 

🛍訂單滿$600：

1️⃣ 免費包郵至順豐站/智能櫃 (不包括便利店)

*6kg或以上只限順豐站或加大智能櫃, 若果客人選擇錯誤智能櫃而導致需要改派上門，有關運費差價由客人承擔

*偏遠地區自取附加費$5由客人支付 (到付)

2️⃣ 補$5以第三方物流派送到指定地址（非偏遠地區) [⏬1.5公斤以下訂單] 

3️⃣ 補$15以第三方物流派送到指定地址（非偏遠地區)   [⏫1.5公斤或以上訂單] 

4️⃣ 補$15以第三方物流派送到指定地址（**偏遠地區） [⏬1.5公斤以下訂單]  

5️⃣ 補$40以第三方物流派送到指定地址（**偏遠地區） [⏫1.5公斤或以上訂單] 

**偏遠地區定義：西貢 / 清水灣 / 石澳 / 赤柱 / 愉景灣 / 馬灣 / 長洲 / 南丫島及坪洲 / 大嶼南

👉🏻 若果客人需要指定用順豐快遞送上門或寄到便利店，可向客服同事查詢運費差價

👉🏻 若果客人運送方式選擇順豐站/智能櫃， 但錯誤填寫其他地址， 客服同事將以WhatsApp/ Email方式聯絡客人更改地址; 惟客人未能於5個工作天內回覆正確地址， 倉庫會寄到客人地址最近的智能櫃或順豐站

🛍包郵訂單須知

🌟如下單後，因商品缺貨或其他原因而更改訂單，導致訂單未能達到包郵優惠要求，訂單將以順豐到付形式寄出，或客人可以選擇門市自取/面交等其他取貨方式

🌟達到包郵優惠要求的訂單可獲包郵1次，如客人要求分開寄出，第1次會享受包郵優惠，其餘次數將以順豐到付形式寄出，運費由客人承擔

🌟本店贈品數量有限，如漏發或售罄可安排下一張訂單補寄或自行安排物流到門市取件。如有任何爭議，Princess Paradise Limited 保留最終決定權。

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📞發貨通知

1️⃣順豐 / 第三方物流：發貨後會有whatsapp通知物流單號／發貨日期

📣順豐站/智能櫃取件需要下載順豐app以獲得取件碼（順豐不會再以SMS通知客人到貨)

2️⃣荃灣門市自取：貨物到達門市後會有SMS／Email 通知客戶取件

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以下情況有機會產生派送附加費， 而有關費用將由客人承擔:

(1) 順豐站/智能櫃超出24小時取件，導致順豐收取超時附加費

(2) 客人需要在貨品寄出後修改收件資料， 物流公司有機會收取額外附加費

(3) 物流公司未能以客戶提供之聯絡電話成功聯絡客戶，以致產生額外重派或存倉費用

 

重貨（5kg 或以上) 或含有貓砂之訂單的運送注意事項：

(1) 此類型之包郵訂單只限以第三方指定物流寄上門，若果選擇其他運送方式客人需要支付相關運費差價

(2) 第三方物流派送未能選擇指定派送時間或日子，若地址未有人收件的話可以選擇放門口或樓下管理處/座頭

(3) 若派送之大廈地址並非車輛能夠直達， 物流公司有機會收取額外附加費，或需要客人到車邊交收（包括但不限於圍村、村屋等）

(4) 若派送之大廈地址需停泊入停車埸才可送貨，客人需要負責停車場費用或到車邊交收 （包括但不限於黃埔花園、第一城、大埔中心、香港仔中心、觀塘／新蒲崗一帶工業大廈等）

(5) 若派送之大廈地址並沒有合適的停車位置及停車場，客人需要到車邊交收 （如中上環/ 銅鑼灣/ 尖沙咀等地帶商業大廈等）或支付派送附加費作出特別安排

(6) 偏遠地區以及特定地址將涉及派送附加費，有關費用可向客服同事查詢 （包括但不限於西貢 / 清水灣 / 離島／港島南／港島半山／大美督／龍鼓灘／坪輋）

樓梯費收費注意事項：

(1) 客人有責任於落單時跟客服人員說明派送之地址是否需要搬運樓梯

(2) 如客戶要求派送的地址大廈內沒有電梯，物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨

(3) 若送貨地址沒有升降機直達（例如需要步行樓梯才能夠抵達升降機或升降機不能直接到達該樓層），物流公司將收取樓梯附加費，收費為每20級樓梯$40 （每40kg計算)

(4) 若需要步行樓梯才能夠抵達送貨之大廈， 物流公司會包20級樓梯，超出20級收費為每20級樓梯$40 （每40kg計算)